FAQ – Services informatiques pour PME
Vous recherchez un prestataire informatique fiable en Suisse romande ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services d’infogérance, cybersécurité, Microsoft 365, sauvegardes professionnelles et support technique.
Notre objectif est d’offrir aux PME des solutions informatiques claires, sécurisées et adaptées à leurs besoins.
Conexia accompagne les PME avec des services informatiques complets : infogérance, maintenance et support IT, gestion d’infrastructure, solutions cloud, sauvegardes professionnelles, cybersécurité, virtualisation et conseil stratégique. Nous intervenons sur site et à distance pour garantir la continuité et la performance des systèmes informatiques.
Oui. Nous proposons des contrats d’infogérance adaptés à la taille et aux besoins de chaque entreprise. Ces contrats peuvent inclure :
- Supervision proactive des serveurs et postes
- Maintenance préventive
- Support utilisateur illimité ou forfaitisé
- Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité
- Sauvegardes et plan de reprise d’activité
L’objectif est de prévenir les pannes plutôt que de les subir.
Le coût dépend de plusieurs facteurs : nombre d’utilisateurs, serveurs, niveau de sécurité requis et services cloud intégrés. Nous réalisons une analyse gratuite préalable afin de proposer une solution adaptée au budget et aux risques de l’entreprise.
Oui. Nous intervenons rapidement en cas de panne critique, cyberattaque, perte de données ou interruption de service. Nous privilégions toutefois une approche préventive via monitoring et maintenance régulière pour éviter les urgences.
La sécurité informatique repose sur plusieurs piliers :
- Pare-feu professionnel et filtrage réseau
- Protection antivirus avancée
- Sauvegardes automatisées et testées
- Gestion des accès utilisateurs
- Sensibilisation du personnel
- Audit de sécurité régulier
Nous mettons en place des solutions adaptées aux exigences suisses en matière de protection des données.
Oui. Nous déployons des environnements cloud professionnels permettant :
- Travail collaboratif sécurisé
- Accès distant contrôlé
- Hébergement de serveurs virtualisés
- Sauvegardes externalisées
- Continuité d’activité
Nos solutions respectent les standards de sécurité et de confidentialité en vigueur en Suisse.
Non. Nous accompagnons principalement des PME en Valais et en Suisse romande. Nos services sont dimensionnés pour les structures de petite et moyenne taille (de 1 à 500 collaborateurs) qui souhaitent un partenaire informatique fiable et accessible.
Nous proposons un audit informatique gratuit permettant d’évaluer :
- Le niveau de sécurité
- La performance des équipements
- Les risques de panne
- La conformité aux bonnes pratiques
Cet audit permet d’identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Oui. Nous mettons en place :
- Sauvegardes automatiques locales et externalisées
- Tests de restauration réguliers
- Plan de reprise d’activité (PRA)
- Plan de continuité d’activité (PCA)
L’objectif est d’assurer la récupération rapide des données en cas d’incident.
La collaboration débute par un échange pour comprendre vos besoins.
Ensuite :
- Analyse de l’infrastructure existante
- Proposition technique détaillée
- Mise en place progressive
- Suivi continu et support
Nous privilégions une relation durable basée sur la transparence et la réactivité.
Oui. Nous proposons un premier échange sans engagement afin d’évaluer vos besoins et de déterminer la solution la plus adaptée.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne, par téléphone ou par email.
Un partenaire local offre :
- Proximité et disponibilité
- Intervention rapide sur site
- Connaissance du contexte économique régional
- Support en français
- Relation de confiance à long terme
Nos tarifs dépendent du type de prestation, du nombre d’utilisateurs et de la complexité de l’infrastructure. Nous proposons toutefois des offres claires et transparentes pour certains services standardisés.
🔐 CNXBackup – Sauvegarde professionnelle des données
Solution de sauvegarde externalisée, compatible avec :
- Microsoft 365
- Synology
- Proxmox
- ESXi / VMWare vSphere
- Hyper-V
Tarif : 3 CHF HT / mois par tranche de 100 Go
Cette solution permet de sécuriser les données critiques de votre entreprise avec supervision et hébergement sécurisé.
☁️ CNXSupport365 – Gestion complète de votre environnement Microsoft 365
Cette prestation comprend :
- Support Microsoft 365 : assistance technique et fonctionnelle liée à l’utilisation et à l’administration des services Microsoft 365
- Onboarding / Offboarding : création, modification et suppression des comptes utilisateurs, gestion des licences et des accès
- Contrôle des sauvegardes Microsoft 365 : vérification du bon fonctionnement des solutions de sauvegarde (la restauration reste sous la responsabilité du client)
- Gestion des règles antivirus Microsoft Defender : configuration et supervision des politiques de sécurité
- Gestion de la téléphonie Teams : Mise en place des vacances et des messages répondeurs, gestion des mises à jour des téléphones physiques.
- Rapport de sécurité du tenant : rapports périodiques sur l’état global de sécurité et les indicateurs de protection
Tarif : 6 CHF HT / mois par utilisateur
Cette offre permet aux PME de bénéficier d’une gestion professionnelle de leur environnement Microsoft 365 sans mobiliser de ressources internes.
🚗 Déplacements
Les déplacements sont offerts dans la région sédunoise.
Au-delà, ils sont facturés 2 CHF HT par kilomètre.
🛠️ Intervention et support technique
Toutes nos interventions techniques et demandes de support sont facturées au tarif unique de :
150 CHF HT / heure
Ce tarif s’applique quelle que soit la nature de l’intervention (maintenance, dépannage, configuration, conseil).